<div dir="ltr"><div>On Tue, Jun 3, 2014 at 9:38 AM, Joe Wennechuk <span dir="ltr"><<a href="mailto:youcanreachmehere@hotmail.com" target="_blank">youcanreachmehere@hotmail.com</a>></span> wrote:<br>


<div><div dir="ltr">> Hello all.<div>>   We are using redmine for ticketing
 here at work; completely stock. I have been investigating various 
plugins. Does anyone else out there use redmine, if so which plugins 
have you found useful? I would like better email integration, and maybe 
some canned responses. I am sure there are many things I've never even 
thought of.</div>                                           </div></div>
<br>We use redmine with email quite a bit. We created an email account, and configured fetchmail to grab it every minute (fetchmail is run via cron). The fetchmailrc snippit is at the end of this message. We send an email to our redmine email address, and it creates an issue in our "incoming" project. We then sort, redirect, and update in the web UI.<br>
<br></div><div>Updates to issues can be done by appending the ticket number in the subject with the following format: [#1234]. You will want to carefully trim your replies, else your tickets get hard to read.<br><br></div>
<div>Regarding plugins, we currently use Redmine Tags (though not effectively enough yet), and Sidebar Hide. The latter is basically required as our issue views have a bunch of extra columns (customer, project, etc) that require the extra horizontal space.<br>
<br>    - <a href="https://github.com/ixti/redmine_tags/">https://github.com/ixti/redmine_tags/</a><br><br>    - <a href="https://github.com/bdemirkir/sidebar_hide">https://github.com/bdemirkir/sidebar_hide</a></div><div>
<br></div><div>I'm open to plugins that help with searching, though. The redmine search results interface is horrible.<br></div><div><br><br>== Start fetchmailrc snippet ==<br><br>poll <a href="http://mail.example.com">mail.example.com</a> with<br>
   proto imap<br>   service 143<br>   timeout 10<br>   user <username><br>   password <password><br>   # Pipe to redmine directly<br>   mda "/usr/local/bin/ruby /var/www/redmine/extra/mail_handler/rdm-mailhandler.rb --url <a href="http://localhost">http://localhost</a> --key API_KEY_FROM_REDMINE -p incoming -s new --unknown-user=accept --no-permission-check"<br>
<br>== End fetchmailrc snippet ==<br></div></div>