<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">

  <title></title>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

I used their email tech support once many years ago and found them

helpful - they resolved my problem.  I've also had them fix other

difficult problems via linux consultants.  They do a good job of

support.<br>

<br>

What I'm trying to figure out is if I have to keep doing upgrades.  I

had understood that with 2009 I could do incremental updates and stay

current pretty much forever - can anyone clarify?  Do I need to

update?  Or just keep my 2009 version current with web updates?<br>

<br>

<br>

<br>

Gary Walsh wrote:

<blockquote cite="mid:1257291453.5443.21.camel@shuttle" type="cite">

  <pre wrap="">On Tue, 2009-11-03 at 11:47 -0800, Raul Suarez wrote:

  </pre>

  <blockquote type="cite">

    <pre wrap="">The Powerpack version includes installation and configuration support which make it seem fairly priced.

- Being an European company: Do they provide support around the world and in different languages? I couldn't find that information.

- Regarding the configuration support: Does that include helping clients with hardware driver  issues?

I'm just curious.

    </pre>

  </blockquote>

  <pre wrap=""><!---->

Their support page says "We provide Level 1, 2 and 3 technical support

covering the installation of Linux distributions and software,

configuration, performance improvement, software maintenance, and

technology watch."  They seem to have a lot of enterprise and oem

support.

They are not just European, since they have a Brazilian office as a

result of their merger with Connectiva a few years ago.  They do not

list any other offices.  I think that they had a Montreal office years

ago.  Their "Choose your country" page lists 21 countries. You would

have to contact them for more specific info, I guess.  

I have been running Mandriva for many years.  I consider it one of the

best.  I found Ubuntu to be not as good as Mandriva, though I haven't

tried the latest version yet.

  </pre>

</blockquote>

<br>

</body>

</html>